Politique d’expédition

Dowinx dispose de 8 entrepôts indépendants en Allemagne et de 6 entrepôts indépendants au Royaume-Uni, chargés de la livraison dans toute l’Europe.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans environ 75 % des pays européens, y compris, mais sans s’y limiter, les régions suivantes :

• Europe du Nord
  Islande, Norvège, Suède, Finlande, Danemark
• Europe de l’Ouest
  Royaume-Uni, Irlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Monaco
• Europe centrale
  Suisse, Autriche, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Liechtenstein
• Europe du Sud
  Portugal, Espagne, Italie, Bulgarie, Roumanie
• Europe de l’Est
  Estonie, Lettonie, Lituanie

Zones non desservies
Nous ne livrons pas actuellement dans les pays ou régions non mentionnés ci-dessus, y compris les zones éloignées ou les îles offshore non prises en charge par nos partenaires logistiques.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Origine de l’expédition & délais de livraison

• Commandes UE
  Les commandes au sein de l’Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.
  Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.
• Commandes UK
  Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
  Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables, notamment :

• DPD
• DHL

Le transporteur sera sélectionné en fonction de votre localisation et de l’efficacité de la livraison.

5. Frais de livraison

La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 129,99 €.
Cette offre s’applique uniquement aux pays de l’UE.

Pour les pays hors UE (Suisse, Norvège, Islande et Liechtenstein), des frais de dédouanement, de traitement d’importation ou d’autres frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Les frais de livraison ou autres frais éventuels sont calculés automatiquement et affichés lors du passage en caisse.

6. TVA, taxes et droits de douane

Toutes les TVA, taxes et droits de douane applicables sont inclus dans le prix du produit, quel que soit le pays de destination.

Le montant total affiché lors du paiement est le prix final, et aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison.

Si les autorités locales demandent des informations fiscales lors du dédouanement, nous les fournirons conformément à la réglementation en vigueur.

7. Retards de livraison

Malgré tous nos efforts, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• Procédures de dédouanement
• Conditions météorologiques
• Périodes de forte affluence ou jours fériés
• Retards des transporteurs

Merci de votre compréhension.

8. Adresse incorrecte & échec de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte.
Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, la TVA ou l’expédition, veuillez contacter notre service client :
eu@dowinx.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrables.