Dowinx dispose de 8 entrepôts indépendants en Allemagne et de 6 entrepôts indépendants au Royaume-Uni. Ces entrepôts assurent la livraison dans toute l'Europe.
1. Destinations de livraison
Nous livrons actuellement environ 75 % des pays européens, y compris mais sans s'y limiter aux régions suivantes :
- Europe nordique
Islande, Norvège, Suède, Finlande, Danemark - Europe de l'Ouest
Royaume-Uni, Irlande, France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Monaco - Europe centrale
Suisse, Autriche, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Liechtenstein - Europe du Sud
Portugal, Espagne, Italie, Bulgarie, Roumanie - Europe de l'Est
Estonie, Lettonie, Lituanie
Zones non desservies
Nous ne livrons pas actuellement les pays ou régions en dehors de la liste ci-dessus, y compris les îles éloignées ou offshore non prises en charge par nos partenaires logistiques.
2. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
3. Origine de l'expédition et délai de livraison
- Commandes UE
Les commandes au sein de l'Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.
Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays de destination. - Commandes Royaume-Uni
Les commandes expédiées au Royaume-Uni sont envoyées depuis notre entrepôt au Royaume-Uni.
Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des différences régionales ou de facteurs externes.
4. Transporteurs
Nous expédions les commandes avec des partenaires logistiques fiables, notamment :
- DPD
- DHL
Le transporteur spécifique sera choisi en fonction de votre localisation et de l'efficacité de la livraison.
5. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 129,99 €.
Cette offre de livraison gratuite s'applique uniquement aux pays de l'UE.
Pour les pays hors UE (Suisse, Norvège, Islande et Liechtenstein), les commandes peuvent être soumises à des frais de dédouanement, frais de gestion à l'importation ou autres frais administratifs imposés par les autorités douanières locales.
Les frais de livraison (le cas échéant) ou autres frais sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande.
6. TVA, taxes et droits de douane
Toutes les TVA, taxes et droits applicables sont inclus dans le prix du produit, quel que soit le pays de destination.
Le montant total affiché lors du paiement est le prix final, et les clients ne sont pas tenus de payer des taxes ou droits supplémentaires à la livraison.
Dans le cas où les autorités locales demanderaient des informations fiscales lors du traitement en douane, nous gérerons ces démarches conformément aux réglementations en vigueur afin d'assurer une livraison fluide dans la mesure du possible.
7. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Procédures de dédouanement
- Conditions météorologiques
- Périodes de forte affluence ou jours fériés
- Retards des transporteurs logistiques
Nous vous remercions de votre compréhension.
8. Adresse incorrecte et échec de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte lors de la passation de votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées causées par des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
9. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant la livraison, la TVA ou la livraison, veuillez contacter notre service client : eu@dowinx.com
Nous répondrons dès que possible pendant les heures ouvrables.
