Garantie Dowinx (marché européen uniquement)

Dowinx est une marque qui valorise la transparence et l'établissement de bonnes relations avec nos clients précieux. Par conséquent, nous avons une politique de garantie inconditionnelle pour tous les clients.

Si votre produit Dowinx est endommagé, présente un dysfonctionnement ou rencontre un problème pour quelque raison que ce soit, Dowinx assumera l'entière responsabilité de votre produit pendant 2 ans à compter de la date d'achat. Les membres Dowinx VIP bénéficieront d'un service de garantie qualité supplémentaire d'un an.

Notre engagement envers vous :
Tous les clients DOWINX bénéficient immédiatement de notre garantie inconditionnelle après l'achat. Si vous avez des questions concernant la validité de la garantie de votre produit, veuillez envoyer un courriel à eu@dowinx.com pour demander le statut de votre garantie. Nous vous demanderons de fournir :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
Votre adresse
Pour :
Pièces manquantes à la livraison ;
Pièces endommagées à la livraison ou pendant la période de garantie de 2 ans ;
Non conforme à la description dans le contrat de vente applicable à la livraison ;

Les pièces principales doivent inclure : coussin, rembourrage, accoudoir, base, roues, etc.

Pour obtenir un service de garantie,
Veuillez contacter notre service client à eu@dowinx.com et leur indiquer la nature du problème. Le service client vous fournira les informations nécessaires pour la suite.
Veuillez noter que les produits retournés dans le cadre de la garantie doivent être accompagnés du numéro de commande original et d'une description écrite de la nature du problème, de l'emplacement du produit, etc.
Si votre produit est retourné, veuillez conserver une copie des informations d'expédition pour vos dossiers.

Service client
dowinx@vip.126.com (pour les commandes Amazon)
eu@dowinx.com (pour les commandes sur le site officiel)