Garantía Dowinx (Solo para el mercado europeo)
Dowinx es una marca que valora la transparencia y la construcción de buenas relaciones con nuestros valiosos clientes. Por lo tanto, tenemos una política de garantía incondicional para todos los clientes.
Si su producto Dowinx está dañado, presenta fallas o tiene cualquier problema por cualquier motivo, Dowinx asumirá la responsabilidad total de su producto durante 2 años desde la fecha de compra. Miembro VIP Dowinx tendrá un servicio adicional de garantía de calidad por un año más.
Nuestro compromiso con usted:
Todos los clientes de DOWINX son elegibles para nuestra garantía incondicional inmediatamente después de la compra. Si tiene alguna pregunta sobre si su producto aún está en garantía, por favor envíe un correo electrónico a eu@dowinx.com y pregunte sobre el estado de su garantía. Le solicitaremos que proporcione:
Su nombre completo
Su número de pedido
Su dirección
Para:
Partes faltantes en la entrega;
Partes dañadas en la entrega o dentro del período de garantía de 2 años;
No conforme a lo descrito en el contrato de venta aplicable en la entrega;
Las partes principales deben incluir: almohada, cojín, reposabrazos, base, ruedas, etc.
Para obtener el servicio de garantía,
Por favor contacte a nuestro Servicio al Cliente en eu@dowinx.com e infórmeles sobre la naturaleza del problema. El Servicio al Cliente le proporcionará información sobre cómo proceder.
Recuerde que los productos devueltos por motivos de garantía deben ir acompañados del número de pedido original y detalles escritos sobre la naturaleza del problema, ubicación del producto, etc.
Si su producto es devuelto, por favor conserve una copia de la información de envío para sus registros.
Servicio al Cliente
dowinx@vip.126.com (para pedidos de Amazon)
eu@dowinx.com (para pedidos del sitio web oficial)
