Dowinx cuenta con 8 almacenes independientes en Alemania y 6 almacenes independientes en el Reino Unido. Estos almacenes se encargan de la entrega a toda Europa.
1. Destinos de Envío
Actualmente enviamos a aproximadamente el 75% de los países europeos, incluyendo pero no limitándonos a las siguientes regiones:
- Europa Nórdica
Islandia, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca - Europa Occidental
Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco - Europa Central
Suiza, Austria, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Liechtenstein - Europa del Sur
Portugal, España, Italia, Bulgaria, Rumania - Europa del Este
Estonia, Letonia, Lituania
Áreas No Cubiertas
Actualmente no realizamos envíos a países o regiones fuera de la lista anterior, incluyendo islas remotas o alejadas no soportadas por nuestros socios logísticos.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3. Origen del Envío y Tiempo de Entrega
- Pedidos en la UE
Los pedidos dentro de la Unión Europea se envían desde nuestro almacén en Alemania.
Tiempo estimado de entrega: 3–7 días hábiles, dependiendo del país de destino. - Pedidos en el Reino Unido
Los pedidos enviados al Reino Unido se despachan desde nuestro almacén en el Reino Unido.
Tiempo estimado de entrega: 3–5 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a diferencias regionales o factores externos.
4. Transportistas de Envío
Enviamos los pedidos utilizando socios logísticos confiables, incluyendo:
- DPD
- DHL
El transportista específico se seleccionará según su ubicación y la eficiencia de la entrega.
5. Tarifas de Envío
El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 129,99 €.
Esta oferta de envío gratuito aplica solo a países de la UE.
Para países fuera de la UE (Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein), los pedidos pueden estar sujetos a tarifas de despacho aduanero, cargos por manejo de importación u otras tarifas administrativas impuestas por las autoridades aduaneras locales.
Las tarifas de envío (si aplican) u otras tarifas se calculan automáticamente y se muestran en la caja antes de completar el pago.
6. IVA, Impuestos y Aranceles
Todos los IVA, impuestos y aranceles aplicables están incluidos en el precio del producto, independientemente del país de destino.
El monto total mostrado en la caja es el precio final, y los clientes no deben pagar impuestos o aranceles adicionales al momento de la entrega.
En caso de que las autoridades locales soliciten información relacionada con impuestos durante el proceso aduanero, gestionaremos dichos asuntos conforme a las regulaciones aplicables para asegurar una entrega fluida siempre que sea posible.
7. Retrasos en el Envío
Aunque hacemos todo lo posible para entregar los pedidos dentro de los plazos estimados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Procedimientos de despacho aduanero
- Condiciones climáticas
- Temporadas altas o días festivos
- Retrasos de los transportistas logísticos
Gracias por su comprensión.
8. Dirección Incorrecta y Entrega Fallida
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea precisa al realizar su pedido.
No nos hacemos responsables de entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre envíos, IVA o entregas, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente: eu@dowinx.com
Responderemos lo antes posible durante el horario laboral.
